2025年の年末、長年愛用してきたDELLのパソコンたちに限界が訪れました。
今回は、6年半ぶりのリプレイスで選んだ「マウスコンピューター」への乗り換え記録と、実際に使ってみて分かったこと、そして修理サポートを体験したリアルな感想をまとめます。
もくじ
1. 6年半使ったDELLからの卒業
2019年に購入した2台のDELL。これまで大きなトラブルはありませんでしたが、ついに寿命（約6〜7年）のサインが出始めました。
- デスクトップ（XPS 8930）： 異音がし、キーボードが反応しないなどハードウェアの不調が顕著に。
- ノート（Inspiron 15 3000）： 過去に一度修理済み。動作が重く、日々の作業にストレスを感じる状態。
「だましだまし使うより、快適な環境を！」ということで、2台同時に更新を決意しました。
初のマウスコンピューター。決め手は以下の3点でした。
- 1. 勝間和代さんの推奨： 効率化のプロが推しているという圧倒的な安心感。
- 2. 安心の日本製： 長野県飯山市での国内生産による品質への期待。
- 3. 3年間の無償サポート： ノートPCは特に不具合が出やすいため、標準で長期保証がつくのは大きな魅力でした。
また、「AI需要でメモリ価格が高騰する前に」というタイミングも意識し、長く使えるスペックを確保しました。
3. 購入した2台のスペック比較
起動時に一瞬キーボードバックライトが点灯します
今回のこだわりは、ブログ執筆などの軽作業でも「グラフィックボード」を搭載すること。Photoshopの表示や、今後のAIツール利用において「グラボ搭載がスタンダードになる」と踏んだからです。
初心者向け：PCの「内蔵」と「搭載」って何が違うの？
- 「内蔵グラフィックス」とは？（一般的なPC）
CPU（頭脳）の中におまけで画像処理機能が入っている状態。例えるなら「ワンルームマンション」。ひとつの部屋で寝るのも料理もこなすため、重い作業をすると全体が重くなりがちです。 - 「グラフィックボード搭載」とは？（今回選んだタイプ）
画像処理専門のパーツを別に差し込んでいる状態。例えるなら「専用キッチンスタジオがある家」。VRAM（ビデオメモリ）という専用の作業机があるので、PhotoshopやAIツールが驚くほどスムーズに動きます。
私はゲームを全くしないのですが、あえてゲーミングPCブランドの「G-Tune」を選びました。
理由はやはりVRAMです。AI機能や画像ソフトを快適に使うなら、4GB〜8GBは必須。さらに、自分のPC内でAIを動かす「ローカルLLM（大規模言語モデル）」に挑戦したいなら、VRAMは12GB以上あると安心です。
| 項目 | ノートPC（G-TUNE W4） | デスクトップ（mouse SH-I5A40） |
|---|---|---|
| 主な用途 | 3D制作（軽め）、映画鑑賞 | ブログ、ネット、画像編集 |
| CPU | Core i7-13620H | Core i5-14400F |
| メモリ | 32GB | 32GB |
| SSD | 500GB | 1TB |
| グラフィックス | RTX 5050 (VRAM 8GB) | Radeon RX 6400 (VRAM 4GB) |
| 購入時の価格 | ¥226,200(税込) | ¥198,600(税込) |
| 備考 | ※Microsoft365搭載PC | ※Microsoft365搭載PC |
※価格は2025年12月の購入当時（セール適用時）のものです。
マウスコンピューターはセールによって価格が変動しやすいため、現在の正確な価格は必ず各ショップで確認してくださいね！
賢い買いかたのポイント
- Officeは別途購入がおすすめ： Amazon等で販売されている「Office Home 2024(最新 永続版)」を別買いしたほうが安上がりでした。1ユーザー2台まで使えるので、2台同時新調には特におトクです。
- モニターは流用： 以前のDELL製をそのまま使用。端子がHDMIかDisplayPortか、事前に確認が必要です。
- 下取り利用： 1,100円引きですが、処分代がかからないと考えれば非常にお得です。
4. マウスコンピューターのセール攻略法
欲しいモデルが決まっているなら、セールを狙うのが確実です。メルマガ登録しておくと先行案内が届きます。
» マウスコンピューター公式サイト：セール・キャンペーン情報はこちら
公式サイトはもちろん、楽天やAmazonにも「マウスコンピューター公式ショップ」があります。私が購入した G-Tune W4 は、楽天やAmazonなどのオンラインモールでは取り扱いがないようですが、公式サイトや全国のダイレクトショップ（実店舗）であれば購入が可能です。
楽天やAmazonの公式ショップでも、私がこだわった「メモリ32GB」「グラボ搭載」の強力なモデルが見つかります。DAIV R4 は私のPCと同等、14型のクリエイター向け。
※タイミングによっては売り切れている場合もあります。その際は、ショップ内検索で『G-Tune』や『RTX搭載』と調べてみてくださいね！
5. 購入後のトラブルとサポート体験：再発しても心強い理由
使い始めて約1ヶ月が経った1月末頃、ノートPCで「動画視聴中に突然音が消える」という不具合が発生しました。
当初はたまに起きる程度だったので、「一時的なものかな？」としばらく様子を見ていたのですが、3月に入り不具合の頻度が増えてきたため、本格的に修理を依頼することにしました。
サポートの流れ
- 1. 電話相談： 24時間365日対応。2回かけましたが、どちらもすぐに繋がりました。ただ、以前利用したDELLの有料サポートと比べると、対応は事務的な印象。正直、物足りなさを感じましたが、深夜でも繋がる窓口があるのは利便性が高いです。
- 2. 修理へ（センドバック修理）： 3/14の夕方に発送。工場での検証結果は「症状再現せず（未再現）」でしたが、その後の提案に驚きました。
納得の「予測交換」提案
3/16に届いたメールには、以下のような内容が記されていました。
- 「弊社検証では症状を確認できませんでしたが、関連性が考えられるオーディオボードの予測交換にて対応させていただきたく存じます。」
修理から戻ってきて：現在の状況
3/19にPCが手元に戻り、数日は快調でしたが、3/24に残念ながら症状が再発してしまいました。
- 3/24 夜： 視聴40分後くらいに音が消える（再起動で回復）
- 3/25 昼： 視聴わずか10分後くらいに音が消える。今度は再起動でも直らず、シャットダウンして回復
現在は「もう少し頻発するようなら再度相談しよう」と様子を見ている段階です。
PCには個体差や相性がありますが、「何度でも相談できる3年保証」があり、未再現でもパーツ交換を提案してくれる姿勢を一度見ているからこそ、今は冷静に次の一手を考えられています。
6. まとめ：これからPCを買う人へのアドバイス
今後6〜7年使うことを想定して買うなら、今のスタンダードはこれです。
- メモリは32GB： 16GBでは将来的に足りなくなる可能性大。
- グラボ搭載： AI活用なら必須。VRAM 4GB〜8GBが目安。ローカルLLMなら12GB推奨。
- ストレージは1TB： データをPC内に保存するなら、6〜7年使うことを考えると1TBあると安心です（500GBだと数年で容量不足に悩む可能性があります）。
- サポート重視： 特にノートPCは、多少高くても3年以上の保証をつけるべき。
完璧な工業製品はありませんが、大切なのは「困ったときに頼りになるサポートがあるか」。再発した今も、マウスを選んで後悔していないのは、あの誠実な対応を体験したからこそです。
立ち上がりが早くなった新しいPC環境で、2026年もブログ更新を頑張ります！